Notis Privasi

ACCUFLEX SDN. BHD. · Semakan terakhir: 23 Oktober 2026

Notis ini menerangkan cara ACCUFLEX SDN. BHD. ("Accuflex", "kami") mengendalikan data peribadi. Ia terpakai kepada:

Notis ini boleh didapati dalam Bahasa Inggeris di /privacy dan dalam Bahasa Malaysia di /privacy-bm. Kedua-dua versi adalah setara dari segi kandungan dan mempunyai maksud yang sama.

Siapa kami dan cara menghubungi kami

ACCUFLEX SDN. BHD. ialah sebuah syarikat Malaysia yang berpejabat di 5-1 Jalan BS5/26A, Taman Bukit Serdang, Seksyen 5, 43300 Seri Kembangan, Selangor D.E., Malaysia. Accuflex menjalankan aktiviti perniagaannya terutamanya di Malaysia.

Untuk soalan tentang notis ini dan untuk sebarang permintaan berkaitan data anda (termasuk akses, pembetulan, pemadaman, atau penarikan balik persetujuan pemasaran), hubungi kami di enquiry@accuflexcompany.com (alamat bagi urusan privasi), atau tulis kepada alamat di atas. Untuk pertanyaan perniagaan am, anda juga boleh menghubungi kami di info@accuflexcompany.com. Seorang wakil pengurusan Accuflex yang dilantik — iaitu pemilik syarikat — bertanggungjawab mengendalikan perkara privasi dan permintaan data.

Apa yang kami kumpulkan

Apabila anda menghantar borang pertanyaan kami, kami mengumpulkan butiran yang anda berikan:

Penghantaran adalah secara sukarela: anda sentiasa boleh menghubungi kami secara terus melalui telefon, e-mel atau WhatsApp.

Maklumat teknikal yang dikumpulkan secara automatik. Untuk memastikan borang ini selamat daripada penyalahgunaan, sistem kami juga memproses:

Nilai-nilai teknikal ini disimpan untuk tempoh yang berbeza, bergantung kepada perkara yang ia disertakan:

Token anti-bot Turnstile disahkan tetapi tidak pernah disimpan.

Halaman laman web kami dibina tanpa skrip penjejakan, pengiklanan atau analitik dan tidak memerlukan anda membuka akaun. Ini telah disahkan terhadap laman web kami yang aktif, termasuk semakan bahawa tiada skrip analitik atau kuki pelayar hadir pada mana-mana halaman awam. Halaman borang pertanyaan adalah satu-satunya halaman yang memuatkan skrip pihak ketiga (Cloudflare Turnstile, diterangkan di bawah "Melindungi borang"). Sekiranya kami sesekali membolehkan sebarang ciri analitik atau penjejakan pada laman web ini, kami akan menyemak dan mengemas kini notis ini terlebih dahulu sebelum berbuat demikian.

Sila jangan hantar maklumat sensitif. Jangan sertakan nama pesakit, nombor pengenalan, rekod perubatan, keputusan klinikal atau data peribadi sensitif yang lain dalam mesej anda. Accuflex tidak menyediakan tafsiran klinikal melalui borang ini dan tidak mengumpulkan data kesihatan.

Mengapa kami menggunakan data anda

Kami menggunakan butiran anda untuk: menjawab pertanyaan anda; membuat susulan perniagaan berkaitan dan sokongan pelanggan; dan menjalankan aktiviti perniagaan yang diterangkan dalam notis ini, yang Accuflex jalankan terutamanya di Malaysia. Dalam membuat susulan, kami mungkin berkongsi maklumat tentang produk atau perkhidmatan Accuflex yang berkaitan dengan pertanyaan anda — ini adalah susulan berkaitan pertanyaan, bukan pemasaran. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda, dan kami tidak menggunakan data pertanyaan untuk pemasaran melainkan anda telah memberikan persetujuan secara berasingan seperti diterangkan di bawah. Menghantar pertanyaan tidak dengan itu sendiri merupakan persetujuan kepada pemasaran.

Komunikasi pemasaran (pilihan)

Borang pertanyaan kami mengandungi kotak persetujuan pemasaran yang berasingan dan pilihan. Ia tidak ditanda secara lalai, dan tidak menandainya tidak menjejaskan pertanyaan anda. Jika anda menandainya, anda bersetuju untuk menerima kemas kini produk berkala, kandungan pendidikan, pengumuman dan komunikasi promosi daripada Accuflex Sdn. Bhd., dan anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa.

Cara persetujuan direkodkan. Apabila anda menghantar borang dengan kotak itu ditanda, kami merekodkan: bahawa persetujuan telah diberikan; teks persetujuan yang anda lihat, dikenal pasti melalui versi yang direkodkan oleh sistem kami (supaya teks yang tepat sentiasa boleh dikenal pasti); serta tarikh dan masa penghantaran anda. Rekod persetujuan ini disimpan bersama pertanyaan anda dan disemak dalam semakan pengekalan berkala kami.

Cara menarik balik persetujuan. E-mel enquiry@accuflexcompany.com pada bila-bila masa dan minta kami menghentikan komunikasi pemasaran. Kami akan melaksanakan penarikan balik anda dan merekodkannya: kami menyimpan rekod pengecualian pemasaran minimum yang mengandungi pengenal e-mel anda dan tarikh penarikan balik, supaya alamat anda dikecualikan daripada sebarang senarai pemasaran pada masa hadapan dan anda tidak didaftarkan semula secara tidak sengaja. Penarikan balik persetujuan pemasaran adalah berasingan daripada hak-hak anda yang lain: ia menghentikan pemasaran, tetapi ia tidak memadamkan pertanyaan anda atau rekod perniagaan sah yang lain, yang kami simpan seperti diterangkan di bawah "Berapa lama kami menyimpan data anda" untuk menjawab anda, penyimpanan rekod dan tujuan undang-undang.

Siapa yang boleh menerima data anda

Pertanyaan anda hanya dilihat oleh pekerja Accuflex yang diberi kuasa yang memerlukan maklumat tersebut untuk menguruskan pertanyaan, menyediakan sokongan pelanggan dan menjalankan aktiviti perniagaan yang berkaitan. Kami juga menggunakan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan laman web ini dan menyampaikan pertanyaan anda kepada pasukan kami:

Accuflex menggunakan maklumat pertanyaan untuk operasi perniagaannya di Malaysia, dan pasukan kami mengaksesnya dari Malaysia. Walau bagaimanapun, sebahagian pembekal di atas mengendalikan infrastruktur global dan mungkin memproses atau menyimpan data peribadi di luar Malaysia — contohnya, infrastruktur penghantaran pembekal khidmat e-mel dan sistem pembekal peti mel kami dikendalikan oleh syarikat yang berpangkalan di luar Malaysia. Kami tidak membuat sebarang dakwaan bahawa semua data kekal di Malaysia. Kami tidak mendedahkan data pertanyaan kepada pihak luar untuk tujuan mereka sendiri, melainkan diwajibkan oleh undang-undang. Pembekal perkhidmatan mungkin berubah mengikut keperluan operasi kami; di mana undang-undang menghendaki notis atau persetujuan anda bagi perubahan tersebut, kami akan mengendalikannya sewajarnya.

Melindungi borang

Kami menggunakan Cloudflare Turnstile untuk membantu menghalang penghantaran automatik pada borang pertanyaan kami. Apabila anda menggunakan borang itu, Turnstile menjalankan semakan dalam pelayar anda dan mungkin memproses maklumat teknikal untuk tujuan ini. Mengikut dokumentasi rasmi Cloudflare, Turnstile memproses hanya data yang benar-benar diperlukan bagi fungsi keselamatan ini dan tidak mengakses, menyimpan atau menghantar komunikasi anda, kemasukan borang atau input halaman lain; ia mungkin menggunakan storan pelayar (seperti kuki) untuk mengekalkan status cabarannya. Borang kami juga melaksanakan pengesahan di pihak pelayan (server-side), pencegahan spam dan pengehadan kadar (rate limiting), seperti diterangkan di bawah "Apa yang kami kumpulkan" dan "Keselamatan".

Berapa lama kami menyimpan data anda

Tempoh penyimpanan maklumat anda bergantung kepada jenisnya dan apa yang berlaku kepada pertanyaan anda:

Skop praktikal: pemadaman beroperasi ke atas rekod yang dipegang oleh Accuflex dalam sistem yang kami kawal — pangkalan data pertanyaan kami, peti mel pejabat kami, dan sebarang maklumat peribadi yang disimpan dalam rekod telefon atau WhatsApp yang dikawal oleh perniagaan (sejarah sembang biasa, log panggilan atau surat-menyurat yang kekal pada peranti atau akaun perniagaan), yang dikendalikan di bawah amalan pengekalan dan pelupusan yang sama, termasuk pengecualian sah yang dinyatakan di bawah. Salinan surat-menyurat e-mel yang berkaitan dalam peti mel kami dipadamkan sebagai sebahagian daripada proses semakan yang sama apabila tempoh pengekalan berakhir. Komunikasi telefon dan WhatsApp secara amnya adalah tidak formal dan tidak dirakam atau diarkib secara sistematik oleh Accuflex; kami tidak mendakwa ia tidak pernah disimpan atau dipadamkan secara automatik. Sejarah mesej mungkin juga wujud pada platform pemesejan dan pada peranti individu, di mana kami mungkin tidak dapat mengawal atau memadamkannya.

Pengecualian: di mana undang-undang atau kontrak menghendaki kami menyimpan rekod lebih lama, atau di mana kami perlu menyimpan rekod berkaitan tuntutan undang-undang yang sah dan wajar, kami menyimpan hanya yang perlu, selama yang diperlukan, dengan sebabnya direkodkan.

Jika kami sesekali membuat salinan dalaman rekod pertanyaan atau surat-menyurat — contohnya, bagi tujuan perniagaan berkaitan pertanyaan yang sah — salinan tersebut disimpan di bawah langkah perlindungan, kawalan akses dan dasar pengekalan yang sama, dan dilupuskan melalui proses yang sama. Kami tidak menggunakan sistem CRM automatik untuk pertanyaan laman web, dan tiada integrasi platform pemasaran digunakan pada peringkat ini. Pemadaman tidak berlaku secara automatik mengikut jadual. Kami melaksanakan tempoh pengekalan melalui proses semakan manual berkala: kami menyemak rekod yang kami pegang, memadam atau menganonimkan yang melepasi tempoh pengekalan, dan merekodkan tindakan pelupusan yang selesai serta sebarang pengecualian yang wajar (semakan rekod pertanyaan kami dijalankan sekali setahun; rekod keselamatan borang disemak sekurang-kurangnya setiap suku tahun). Sandaran yang dipegang oleh pembekal perkhidmatan kami mengikut kitaran sandaran pembekal itu sendiri dan luput dari masa ke masa.

Akses dan kerahsiaan

Akses kepada data peribadi yang dihantar melalui laman web kami adalah terhad kepada pekerja yang diberi kuasa yang memerlukan maklumat tersebut untuk menguruskan pertanyaan, menyediakan sokongan pelanggan dan menjalankan aktiviti perniagaan yang berkaitan. Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, perubahan atau kehilangan.

Keselamatan

Kami melaksanakan langkah perlindungan teknikal dan organisasi yang munasabah: penyulitan semasa penghantaran (HTTPS), akses terhad kepada pasukan Accuflex yang mengendalikan pertanyaan, meminimumkan data (kami mengumpulkan hanya apa yang kami perlukan untuk menjawab anda), dan kawalan anti-penyalahgunaan berlapis pada borang.

Hak dan pilihan anda

Tertakluk kepada undang-undang perlindungan data peribadi Malaysia yang terpakai, anda boleh: meminta kami memberitahu anda data pertanyaan apa yang kami pegang tentang anda; meminta kami membetulkan atau memadamkannya; dan menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa (lihat "Komunikasi pemasaran (pilihan)"). Kami akan bertindak atas permintaan yang munasabah dan mungkin mengesahkan identiti anda sebelum berbuat demikian. Hantarkan permintaan ke enquiry@accuflexcompany.com atau alamat pejabat di atas.

Tempoh masa balasan bagi permintaan data peribadi adalah ditentukan oleh undang-undang yang terpakai. Bagi pertanyaan perniagaan am, kami berusaha membalas dalam tempoh yang munasabah.

Insiden keselamatan

Jika kami mengetahui sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk mengekang dan menanganinya, menyimpan rekodnya, serta memenuhi sebarang obligasi pemberitahuan atau lain yang terpakai kepada kami di bawah undang-undang Malaysia.

Perubahan kepada notis ini

Kami mungkin mengemas kini notis ini dari semasa ke semasa. Versi semasa sentiasa boleh didapati di halaman ini (/privacy-bm), dengan versi Bahasa Inggeris di /privacy.